Vracení a reklamace

Pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to bez udání důvodu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, tedy neporušené a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, prosím kontaktujte nás na adrese info@kc-editions.com. Pokud bude vaše vratka schválena, upozorníme vás e-mailem a informujeme vás, kam máte zásilku zaslat nebo donést. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Upozorňujeme, že vratky je třeba zaslat nebo osobně donést na adresu: KC Editions, Pařížská 30, Praha 1, 110 00, Česká republika.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás prosím kontaktujte na info@kc-editions.com.

Zkontrolujte prosím své zboží při převzetí a neprodleně nás kontaktujte, v případě, že je produkt poškozený nebo pokud obdržíte nesprávnou objednávku, abychom mohli problém co nejdříve vyřešit. Dopravu reklamujte nejpozději do dvou dnů od převzetí objednávky. Pozdější reklamace nebudou uznány.

Některé typy produktů nelze vrátit: produkty na zakázku, personalizované položky a položky na objednávku. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního produktu, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení dárkových voucherů.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vratku, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena. V případě schválení vám budou peníze vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vaší vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@kc-editions.com.